卢燕兰

目的：分析急诊科护理纠纷的原因，并设计相应的防范措施。方法：选我院急诊收治的患者为研究样本，将2020.01至2020.12收治的200例患者视为对照组提供常规护理，2021.01至2021.12收治的200例患者视为观察组提供针对性防范措施。比对两组护理质量。结果：观察组护理纠纷发生率、护理投诉发生率比对照组低，差异明确（P<0.05）；观察组急救理论评分、急救技术评分、急救操作评分比对照组高，差异明确（P<0.05）；观察组护理满意度为97.50%（195/200），比对照组护理满意度为93.00%（186/200）高，差异明确（2=4.476，P=0.034）。结论：分析急诊科护理纠纷的原因，提供针对性防范措施，可减少护理纠纷、护理投诉发生率，提高护理质量，并提高患者护理满意度，值得优选。

急诊科；护理纠纷；原因分析；防范措施

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