吕 浈

目的：对在特需门诊中，应用护患沟通技巧的效果进行分析。方法：将我院2021年5月-2022年5月期间接收的94例特需门诊患者作为观察对象，将信息资料纳入计算机系统并随机分成2组，对照组（共计47例，开展一般护理干预），另外采用护患沟通技巧护理的47例患者自动划为观察组，对比两组患者护理前后的情绪状态，患者护理后的护理满意度，护患纠纷发生率以及投诉率等相关指标。结果：对相关指标进行评估统计，观察组明显优于对照组，对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：在特需门诊患者护理中，采用护患沟通技巧，可有效改善患者的情绪状态有效提升患者的护理满意度，对降低患者的投诉率以及护患纠纷发生率都具有重要价值，值得推广。

护患沟通技巧；特需门诊；应用

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