陈 姝

目的：探讨急诊输液室患者优质护理服务需求与满意度。方法：随机抽取2021年1月-12月期间在我院急诊输液室进行治疗的患者200例展开问卷调查，分析患者护理服务需求。并将急诊输液室将优质护理服务措施应用到2022年1月-12月期间以随机数字表法均分为参照、观察两组各50例的观察组患者中，同时予以参照组急诊输液室常规护理干预，对比两组患者护理满意度。结果：通过对200名急诊输液室患者展开护理服务需求调查，发现其对专业技术的要求最高，其次为服务态度、输液环境、基础护理、健康指导、心理护理及人文关怀。而经优质护理干预后观察组患者护理服务满意度、静脉输液知识掌握达标率、一次性置管成功率均明显高于参照组，静脉输液不良事件发生率低于参照组，对比有统计学意义（P<0.05）。结论：明确急诊输液室患者护理服务需求，并积极展开优质护理干预有助于提升急诊输液室护理质量，并满足患者对医疗护理服务的需求及满意程度，值得被进一步运用推广。

急诊；输液室；优质护理；护理服务需求；满意度

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