杨美凤

目的：分析人文关怀在消化内科优质护理服务中的应用效果。方法：按照掷硬币法，将本院2021年5月-2022年6月中，抽取的70例患者，分为参照组与观察组，每组35例。其中给予常规护理的为参照组，观察组行人文关怀干预，对比两组的护理质量、满意度、负面情绪、投诉、医疗纠纷以及生活质量评分。结果：各指标比较，观察组优于参照组（P<0.05）。结论：将人文关怀理念，实施到消化内科优质护理中，能够改善护理质量，提高护理满意度，减少负面情绪的发生，进而为患者提供高质量的护理服务。

人文关怀；消化内科；优质护理服务

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