作者
何 叶
文章摘要
2023年5月23日，国家卫生健康委和国家中医药局联合发布《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》对“改善就医感受，提升患者体验”提出具体要求。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大精神，践行新发展理念，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，坚持守正创新、问题导向、系统思维，全面梳理医疗服务流程，充分运用新手段、新技术、新模式，打通人民群众看病就医的堵点淤点难点。力争用3年的时间，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，整体提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平，推动形成流程更科学、模式更连续、服务更高效、环境更舒适、态度更体贴的中国式现代化医疗服务模式，人民群众就医获得感、幸福感、安全感进一步增强。
文章关键词
改善就医感受；提升患者体验；以病人为中心
参考文献
[1] 王芳,陈晓红.患者满意度影响因素及提升路径研究[J].中国卫生事业管理,2018,35(9):683-685.
[2] 刘晓宁,陈文.基于患者体验的医疗服务质量改进策略探讨[J].中国医院,2021,25(3):14-16.
[3] 张宜民,胡敏.构建优质服务文化的医院管理策略[J].中国卫生质量管理,2020,27(1):9-12.
[4] 陈燕,王伟.医疗服务创新模式与实践[J].中国医院管理,2021,41(1):30-32.
Full Text:
DOI
