李欣芮,刘 俊

如何进一步提升住院患者的满意度，这是现代医院管理工作中至关重要的环节。鉴于当前医疗环境的变迁与患者需求的日益提升，增强患者满意度不仅有助于患者的康复进程，更有助于医院树立良好口碑。传统的医院管理模式已逐渐无法适应现代社会的需求，急需通过创新与实践来寻求改进之道。将患者满意度作为医院管理工作的核心指标，进行全面而深入的评估，从而优化管理策略，提升服务质量。层级管理作为一种现代化的管理方法，值得我们在实践中深入探索。该方法强调分工明确、责任到人，通过清晰界定各层级的职责与权限，确保医院各项工作能够有序、高效地进行。基于此，本文主要对如何运用层级管理模式提高医院住院患者满意度进行综述，旨在为医院的现代化管理提供借鉴。

层级管理模式；医院住院患者满意度；管理策略

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