杨学艳,晓二妹

目的：分析门诊护理分诊流程对提高分诊准确率及就诊效率的作用。方法：我院门诊就诊于2023年1月～2023年12月患者200例为研究观察对象，根据选取时间不同分组，对照组（2023年1月～2023年6月，常规门诊护理分诊流程）、观察组（2023年7月～2023年12月，门诊护理优化分诊流程），观察两组门诊分诊准确率、就诊效率、满意度情况、心理情况。结果：门诊分诊准确率对比两组，观察组较对照组高（P＜0.05）。门诊问诊时间、候诊时间、预检分诊时间、总停留时间对比两组，观察组较对照组短（P＜0.05）。满意度对比两组，观察组较对照组高（P＜0.05）。护理前焦虑、抑郁分数对比两组，无差异（P＞0.05）；护理后焦虑、抑郁分数对比两组，观察组较对照组低（P＜0.05）。结论：门诊分诊过程中采用护理优化分诊流程，可提高患者就诊效率、分诊准确率、患者满意度，缩短患者就诊耗时，缓解患者焦虑、抑郁情绪。

分诊流程；门诊护理；分诊准确率；就诊效率；焦虑

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