赖丽娜

目的：探究在门诊护理工作中运用良好护患沟通对于患者满意度的实际影响。方法：通过双盲法分组原则，将2023年5月至2024年5月接收的门诊患者分组试验，即参照组（门诊常规护理，n=43）和观察组（在此基础上增加良好互换沟通，n=43），比较其应用价值。结果：观察组等候时间、负面事件发生概率低于参照组（P<0.05）；观察组护理满意度评分、护理质量均高于参照组（P0.05）。结论：针对于门诊患者采取一系列沟通措施，可有效降低护患纠纷，保障护理质量的同时提升患者对于良好护患沟通护理服务满意程度，缩短诊疗时间，值得推广。

良好护患沟通；门诊护理；满意度；护理质量；护患纠纷

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