王业婷

目的：探究基于多元文化对皮肤科门诊护理沟通技巧进行优化的效果，提升患者护理满意度、疾病知识掌握程度，缓解焦虑情绪。方法：选取2022年10月至2023年10月于我院皮肤科门诊就诊的1000例患者，随机分为对照组和观察组，每组500例。对照组实施常规护理沟通，观察组在常规基础上结合多元文化理念优化护理沟通技巧。通过护理满意度调查问卷、疾病知识问卷、焦虑自评量表（SAS）对两组患者进行评估。结果：观察组护理满意度为94.0%，高于对照组的78.0%（p<0.05）；观察组疾病知识掌握程度平均得分高于对照组（p<0.05）；干预前两组SAS得分无显著差异（p>0.05），干预后观察组SAS得分低于对照组的（P<0.05）。结论：基于多元文化优化皮肤科门诊护理沟通技巧，能有效提升护理质量，增强患者对疾病的认知，缓解焦虑情绪，提高护理满意度，值得推广应用。

多元文化；皮肤科门诊；护理沟通技巧；护理满意度；焦虑情绪

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