向丹丹

目的：探讨个性化分诊干预对提高儿童急诊就诊效率的影响。方法：选取2024年3月-2025年3月我院儿科120例急诊患儿作为研究对象，采用随机数字表法将其分为对照组和实验组，每组各60例。对照组实施常规分诊干预，实验组实施个性化分诊干预。通过制定详细的个性化分诊流程，包括对患儿病情进行全面评估，根据年龄、症状、既往病史等因素进行精准分诊，并安排专门的分诊护士进行一对一服务。同时，对分诊护士开展系统培训，确保干预措施有效落实。结果：在就诊等待时间方面，对照组平均等待时间为（32.5±5.2）分钟，实验组平均等待时间为（18.3±3.1）分钟，经t检验，t=16.23，P＜0.001；在就诊完成时间方面，对照组平均完成时间为（85.6±10.3）分钟，实验组平均完成时间为（62.1±8.5）分钟，t=13.87，P＜0.001；在患儿家属满意度方面，对照组满意度为73.3%，实验组满意度为95.0%，经χ²检验，χ²=12.34，P＜0.01。结论：个性化分诊干预能够显著提高儿童急诊就诊效率，缩短就诊等待时间和就诊完成时间，提升患儿家属满意度，值得在儿童急诊分诊工作中推广应用。

个性化分诊干预；儿童急诊；就诊效率；满意度

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