苏小霞,何怡晓,杨天庆,黄爱华

在老龄化加剧与“互联网+医疗健康”政策推动下，钦州市探索“互联网+居家护理”服务模式。本研究采用解释性混合研究设计，对2022年11月至2024年12月的广西钦州市第一人民医院590例居家护理服务订单数据进行分层抽样分析，结合320份Likert5级满意度量表及半结构化访谈，结果显示，2022年至2024年居家护理服务订单量从25例增至590例，年增长率显著；患者总体满意度达91.2%，护士平均服务时间缩短20%，工作效率显著提升，单位成本降低15%，该模式通过技术驱动精准匹配、专科护理延伸，实现资源配置效率提升15%，为居家护理服务发展提供可复制的实践经验｡

互联网+；居家护理；服务模式；满意度；服务效率

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