陆丽霞

目的：探究在门诊实施网络预约挂号率对患者满意度的影响及临床应用价值。方法：择取我院门诊于2020年4月至2021年5月期间接收救治的1986例患者均作为本次研究对象，研究对象分别采取网络预约挂号及门诊窗口缴费挂号，按照挂号方式分为对照组与观察组，其中对照组992例，观察组994例。对照组采取门诊窗口缴费挂号，观察组患者实施网络预约挂号。观察统计患者就医满意度情况并进行比较。结果：观察组通过网络预约挂号，患者对于挂号方式的满意度情况显著高于对照组（p＜0.05）；观察组患者候诊时间、纠纷发生情况也明显优于对照组，p＜0.05。结论：网络预约挂号的效果比门诊窗口缴费挂号的效果明显较好，可有效降低患者候诊时间，提高诊治效率，避免或减轻医疗纠纷的发生，促进患者对就医的满意度，利于医院和谐发展，值得临床推广应用。

网络预约；门诊；挂号；满意度

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