殷晓君

目的：探讨急诊科优质护理服务的效果。方法：选取2020年1月至12月医院收治的100例急诊病例，根据抽样表方法对其中每一组50例进行了分组。比较2组的成功康复指标、护理满意度、护理前后的汉密尔顿焦虑水平（HAMA）和汉密尔顿抑郁指数（HAMD）。结果：与对照组相比，观察组内救援成功率明显较高，统计值差异较大（P<0.05）。该组对医疗服务的满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论：通过医护人员的干预，两组患者的负面情绪状态水平明显提高，该组的降幅大于对照组，差异显著（P<0.05）。发现各救护室提供优质医疗服务的效率有所提高，从而提高了抢救成功的效率和患者的满意度。

优质护理服务活动；急诊科病房；开展效果；研究

[1] 开展优质护理服务活动促进肺结核专科护理发展[C]//.中华医学会结核病学分会 2019 年全国结核病学术大会论文汇编.[出版者 不详],2019:617. [2] 浅谈护理管理工作理念,提升护理服务水平[C]//.中国中西医结合学会慢病防治与管理专业委员会成立大会暨世界中医药学会联 合会老年医学专业委员会第七届学术年会--新时代·推进老年慢病防治与管理论文集.[出版者不详],2018:152-154. [3] 优质护理服务在高龄患者围术期护理中的运用体会[C]//.2017 国际数字医学会数字中医药分会论文集.[出版者不 详],2017:880-881. [4] 探讨品管圈活动在提升急诊优质护理服务中的应用[C]//.湖南中医药大学学报 2016/专集：国际数字医学会数字中医药分会成立 大会暨首届数字中医药学术交流会论文集.[出版者不详],2016:343.

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