施建娟

目的：研讨优质护理服务在外科护理中的应用。方法：选取外科患者78例，将78例患者分为不同小组。比对组39例选用常规护理；试验组39例选用优质护理，比对不同方案的护理效果。结果：护理前，两组心理状态比较，（P＞0.05）。护理后，试验组评分低于比对组，（P＜0.05）。护理前，两组患者在生活质量方面进行比对（P＞0.05）。护理后，试验组患者的生活质量方面高于比对组，（P＜0.05）。试验组患者的满意度评分高于比对组，（P＜0.05）。试验组投诉事件发生率明显低于比对组，（P＜0.05）。结论：优质护理措施应用于外科患者可改善患者心理状态、生活质量、患者家属满意度，还能减少投诉率，值得推广。

外科护理；优质护理；应用

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