黎丹

目的：分析发热门诊患者中人文关怀的效果与价值。方法：选取我院近两年(2020年3月-2022年1月)发热门诊患者的56例进行护理分析，按照回顾临床资料分析，将实施人文关怀模式的28例患者作为观察组，将实施常规护理模式的28例患者作为对照组。观察两组应用效果(包括护理差错率、护理投诉发生率、护理前后患者心理状况评分以及患者对护理满意度情况)。结果：观察组患者护理差错率、护理投诉发生率低于对照组，上述参数组间对比差异有统计学意义(P<0.05);护理前，两组患者心理状况评分(SAS、SDS)均较高，组间数据对比差异无统计学意义(P>0.05)，护理后，观察组、对照组心理状况较护理前均有明显改善，且观察组SAS、SDS评分明显低于对照组，差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者护理满意度高于对照组，差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在发热门诊患者中实施人文关怀，可显著提升护理质量，降低护理差错、护理投诉的发生几率，缓解患者负性心理情绪，同时还可提高患者对护理工作的满意度，临床应用价值显著。

发热门诊;人文关怀;护理差错;护理投诉;心理状况;满意度;效果

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