蓝 英

医务社会工作者以专业方法介入医患矛盾事件，能够通过情绪关怀与疏导、改善沟通、链接资源的方法有效处理医患矛盾。本文围绕“医务社会工作者如何介入医患矛盾事件”这一问题，基于当前医患关系现状以及医疗纠纷调解机制的效果，探索医务社会工作介入医患关系和医患矛盾问题的角色定位、处理思路和理论指导，并对其进行述评。

医务社会工作；医患关系；医患矛盾

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