作者
盛 慧
文章摘要
在高等教育数字化转型与读者需求多元化的背景下，高校图书馆作为学术资源核心与学习辅助平台，其服务水平直接关系读者的学术感受与学习效果，本文围绕高校图书馆读者服务满意度开展研究，通过拆分服务场景明确调查关键维度，分析当前服务中存在的普遍问题，进而提出全面改进建议，意在为高校图书馆优化服务方式、提高读者满意度提供理论借鉴，帮助图书馆更好地符合高校人才培养与学术研究的核心需求。
文章关键词
高校图书馆；读者服务满意度；满意度调查；服务优化
参考文献
[1] 周新跃,李静雅.高校图书馆读者荐购服务满意度研究[J].图书馆工作与研究,2023(8):43-51.
[2] 范玉璟,汪亮,叶仙娥.高校图书馆读者服务满意度调查研究——以武汉工程大学图书馆为例[J].中文科技期刊数据库（文摘版）社会科学,2024(12):85-90.
[3] 潘霞,黄智宇.高校图书馆官网服务内容用户满意度研究——基于 Kano 模型的分析[J].图书馆工作与研究,2022(11):105-112.
[4] 宫晓兰,李艳梅.新时期高校图书馆创新服务的思考[J].阜阳职业技术学院学报,2021,32(2):21-22.
[5] 倪胜男.高校图书馆读者服务满意度调查与提升策略研究[J].全体育,2022(15):145-146.
Full Text:
DOI
