王晨蕾

本文对特需门诊服务过程中优化护理咨询的作用及效果进行研究。从特需门诊中选择出182名患者，分别将这些患者分成对照组和实验组，两组患者人数相同，都为91人。对照组实施传统的护理工作，实验组则是实施优化护理咨询。之后，比较并全面分析两组患者治疗前、治疗之后对于有关知识掌握程度、对护理的满意程度。经过研究后可以知道，实验组患者对于用药、饮食、康复训练、心理调节等各方面知识的掌握程度都非常好，这几个方面的掌握程度分别为95.7%、94.1%、94.7%和92.1%，与对照组患者相比，掌握程度更高。且实验组患者相较于对照组患者，对护理工作更加满意，总体满意程度大约为98.1%。总结研究结论：在对特需门诊患者提供护理服务时，采用优化护理咨询，可以使患者对专科知识有足够的掌握，提高对护理的满意程度。

优化护理咨询；特需门诊；护理服务水平

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