刘美芳,莫晓云,傅小燕,王善平,李巧丽

目的：在县级医院引入6S精益管理法，结合医院中长期发展目标，助推医院改善就医环境、规范服务行为、提升员工素养，确保医疗质量安全，增强患者就医获得感，提升医院核心竞争力。方法：利用医院迁新址的时机，引入6S精益管理法，执行过程遵循PDCA，通过可视化标准培训、红牌作战、改善提案评比等形式，全方位改进空间环境、优化服务流程，规范诊疗服务行为，提高医疗、护理质量安全，助力员工素养提升。结果：6S精益管理使新院区环境焕然一新，医疗服务流程得到优化，诊疗行为高效、规范，医护人员科研潜能受到激发，员工素养得到提升，保障医疗、护理质量安全。结论：6S精益管理法融入医院管理可有效提升员工素养、规范医疗服务行为、提高医疗质量，是提升医院核心竞争力的有力手段。

6S管理； 环境； 服务流程； 素养； 质量安全

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