魏 雪,江艾岭

目的：探究分析优质服务模式下的门诊护理对于护理质量、患者焦虑情绪的影响效果。方法：将成都中医药大学附属医院收治的60例门诊患者案例以随机数字表法分组，对照组接受常规门诊护理服务，观察组接受优质护理服务模式下的门诊护理，对比两组患者护理评价、护理前后焦虑情绪、门诊工作效率。结果：观察组护理评价优于对照组（P＜0.05）；观察组护理后焦虑情绪评分均低于对照组（P＜0.05）；观察组人均分诊时间、人均候诊时间、检查衔接时间、平均就诊全程时间均短于对照组（P＜0.05）。结论：在医院门诊护理工作中开展优质服务模式能够有效提升患者护理评价，同时缓解患者门诊就诊焦虑情绪，并且具有辅助提升门诊工作效率的作用。

优质服务模式；门诊护理质量；焦虑情绪；效率提升

[1] 何玲.持续护理质量改进对提高门诊预检分诊准确率和满意度的影响研究[J].现代消化及介入诊疗,2022,(s1):0477-0478. [2] 邵英,王晶,王亚丽,等.门诊优化护理管理模式对艾滋病患者心理弹性自我管理和生活质量的影响[J].中国艾滋病性病,2021, 27(6):594-597. [3] 徐晓霞.门诊护理在老年慢性病患者中的效果和护理措施评价[J].现代消化及介入诊疗,2022,(s1):0338-0338. [4] 姚丽,许莉.优质护理服务在门诊输液护理中的应用效果[J].现代消化及介入诊疗,2022,(s1):1167-1168. [5] 黄晶,贺丹,郭宏英.门诊就诊环节与护理服务优化对提高门诊护理服务质量的效果分析[J].生命科学仪器,2024,22(4):200-202.

点击下载PDF