吴 洋

目的：探讨快速周转模式下优化急诊留观护理人力配置对患者满意度及临床护理质量的影响，为急诊留观单元护理管理策略优化提供实证依据。方法：选取 2024年7月—2025年7 月医院急诊留观单元收治的 80 例患者为研究对象，采用随机数字表法分为对照组（40 例）与实验组（40 例）。对照组实施常规急诊留观护理人力配置模式，实验组基于快速周转模式构建优化护理人力配置方案。比较两组患者护理质量指标、护理服务指标。结果：实验组平均留观时间为（28.56±4.21）h，短于对照组的（42.31±5.67）h，差异有统计学意义（t=12.892，P=0.000）；实验组护理不良事件发生率为 2.50%（1/40），低于对照组的 17.50%（7/40），差异有统计学意义（χ²=5.000，P=0.025）。实验组护理响应时间为（3.12±0.85）min，短于对照组的（6.78±1.23）min，差异有统计学意义（t=15.673，P=0.000）。结论：在快速周转模式下，通过动态排班、分层分工、多学科协作优化急诊留观护理人力配置，可显著缩短患者留观时间、降低护理不良事件发生率、提升护理服务效率，进而提高患者满意度，值得在急诊留观单元推广应用。

快速周转模式；急诊留观；护理人力配置；患者满意度；护理质量

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