作者
王世杰
文章摘要
近年来,城市轨道交通发展进入了快速发展阶段,轨道交通出行已成为城市居民出行的主要方式之一,文章积极探索乘客需求多样化背景下的城市轨道交通客运服务存在的问题,针对问题，需要在设备设施的改善、标准规范的完善、应急管理和人才技术技能提升等方面加强相关工作，以提升城市轨道交通客运服务水平，满足城市发展的需要和乘客的期待。
文章关键词
城市轨道；客运服务；服务水平；服务标准
参考文献
[1]城市轨道交通运营服务质量评价研究[J].林立;季广港;汤霖.铁道运输与经济,2020(12). [2]浅谈轨道交通客运服务标识标准的编制[J].沈群红.中国质量与标准导报,2020(03). [3]基于乘客需求的轨道交通车站服务水平评价[J].潘福全;亓荣杰;唐海梁;张丽霞;王健.深圳大学学报(理工版),2018(06).
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