作者
张德亮
文章摘要
为了达到节约乘客时间成本、提升员工服务能力的目的，以提升杭州地铁换乘站客流组织能力为切入点，在总结车站客流组织的技术要求和服务特征的基础上，根据当前多线运营产生聚集效应、主要换乘站客流组织工作面临较大挑战等实际情况，从采取客流控制措施、提升员工服务能力等方面着手，剖析当前客流组织所存在的问题，并结合动态预测对客流组织进行优化，以期促进轨道交通的可持续高质量发展。
文章关键词
地铁换乘站；客流组织；时间成本；服务能力
参考文献
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