杨潍琦

数字技术与社交媒体日渐普及，旅游目的地形象成为影响游客决策的核心要素，官方投射形象与游客感知形象差异研究对优化旅游地管理至关重要。本文以虎跳峡景区为对象，选取景区官方抖音、公众号及携程的用户生产内容(UGC)为研究数据，通过ROST CM6对UGC数据进行内容和可视化分析，探究景区两类形象有无错位。研究表明：（1）虎跳峡景区官方投射与游客感知在人文、食宿、管理服务方面差异显著；（2）官方投射正面情感占比高，而游客感知存在一定量的负面情感。（3）提出建议，助力景区更好发展。

UGC；投射形象；感知形象；虎跳峡

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