夏建峰,卞全林,陈世友

随着全球城市化的加速，地下隧道和基础设施建设需求日益增长，盾构机市场需求随之上升。本文探讨了LTC（Leads to Cash）流程在盾构机服务领域的应用及其带来的变革和机遇。LTC流程，起源于上世纪80年代的制造业，现已广泛应用于多个领域，包括服务业和医疗保健。通过分析LTC流程的五个关键步骤——需求识别、需求分析、解决方案提供、合同签订和收款，本文论述了如何通过LTC流程提高客户满意度、优化销售预测、加强合同管理和跟踪现金流。特别地，以中铁装备为例，探讨了LTC流程的实施策略和效果，强调了数字化转型在优化LTC流程中的重要性。

盾构机服务；LTC流程；客户关系管理；市场趋势；数字化转型；运营效率；市场竞争

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